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新闻快讯

营销中心市场化催生服务结算“新变化”

2019-05-15

以市场机制撬动管理升级,营销中心提出“市场化建设从创新岗位量化结算为切入点”的理念,贯彻“我是市场服务者”的思想意识,引导每位员工树立服务意识,市场意识,把市场、客户、每一道工序作为自己的服务对象,不断提升服务水平。学会算大账、算细账, 增强市场观念、服务观念、效益观念,形成“人人参与市场化、人人受益市场化”的运行模式。


强制度,有章可循筑基础。营销中心制定《销售结算市场化运行管理办法》及《补充规定》《销售结算人员绩效考核办法》《销售物流费用结算规定》《未清订单管理办法》等一系列文件,作为销售结算市场化建设建立的制度保障,为全面运行市场化管理奠定坚实的基础。


整流程,细化结算环节。执行《收款结算业务流程》,以刚性制度来进行规范,对销售结算权限集中统一管理,将销售结算这一事项整合为煤款收取、订单创建、销售结算、发票管理四个岗位业务流程。


权限明,结算工作提速提质。充分发挥智慧营销作用,选拔责任心强、有进取心的业务人员,组成销售结算市场化运行小组,作为三级市场主体,按市场化模式进行管理,缩短结算周期,加快回款速度,大幅提高销售结算服务质量。仅对华电集团的电煤业务,结算周期就由原来的45天缩短为现在的20天左右。


讲实际,创新岗位量化结算新模式。营销中心销售结算市场化运行小组作为营销中心的三级市场主体,每月由营销中心一级市场根据结算数量直接结算,促使各岗位自发地合理安排工序,优化劳动力资源配置,原来30多人完成3000万吨的销售结算量,现在只需10人即可完成,销售结算工作效率提高近70%,减少人工成本几十万元。原来需10余名会计、17个银行账户完成全年200亿元的煤款收取工作,现在仅需1名会计4个账户即可完成,工作效率实现大幅提升。